Personas im ADITO xRM
Hier finden Sie alle relevanten Personas, die im ADITO xRM tätig sind, und welche typischen Aufgaben (Themen) diese mit dem System abbilden.
Mittels 🏷️ Tagging werden die Aufgaben und Themengebiete den Personas zugeordnet, um einen Überblick pro Persona zu geben.
| Personas | und ihre Aufgaben |
|---|---|
| Hauptanwender | |
| Sales Executive | Bearbeitet und qualifiziert Opportunities, pflegt Kundenkontakte und steuert den Vertriebsprozess bis zum Abschluss. |
| Marketing Manager | Plant und steuert Marketingkampagnen inkl. Mailings und Events, analysiert Kampagnenerfolge und verwaltet Leads. |
| Service Agent | Bearbeitet Serviceanfragen und Tickets und sorgt für eine schnelle und effiziente Kundenbetreuung. |
| Project Manager | Plant, koordiniert und überwacht Projekte, Ressourcen und Fortschritte im System. |
| Manager | |
| Head of Sales | Analysiert Vertriebskennzahlen, steuert das Sales-Team und trifft strategische Entscheidungen. |
| Head of Marketing | Definiert Marktsegmente, Marketingstrategien, Produkte und Preise, überwacht KPIs und steuert das Marketing-Team. |
| Head of Service | Überwacht Serviceprozesse, optimiert Abläufe und stellt die Servicequalität sicher. |
| System Konfiguration | |
| System Manager | Konfiguriert das System fachlich und verwaltet Benutzer. |
| ADITO xRM Consultant | Konfiguriert das System auf struktureller Ebene und definiert insbesondere Berechtigungen und Rollenstrukturen. |